دبي تطلق أول محطة حافلات ذكية بخدمات تفاعلية على مدار الساعة من هيئة الطرق والمواصلات: الدليل الكامل

أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي أول محطة حافلات ذكية في المنطقة داخل مول الإمارات. تمتد المنشأة على مساحة 147 متراً مربعاً، وتضم شاشات مراقبة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومعلومات فورية عن وسائل النقل، وأكشاك خدمة عملاء رقمية تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كما تتضمن نظاماً لمتابعة نسبة إشغال الحافلات بشكل مباشر وخدمات تذاكر ذكية، مما يوفر للركاب تجربة نقل عام رقمية وسلسة بالكامل.

تخدم المحطة 11 خطاً للحافلات تربط مناطق رئيسية تشمل البرشاء، وأم سقيم، والقوز، وقرية جميرا الدائرية، والمرابع العربية، والقرية العالمية وغيرها. كما تعمل المحطة بالطاقة الشمسية وتستخدم مستشعرات ذكية لمراقبة جودة الهواء.

محطة الحافلات الذكية: المواصفات الرئيسية

الخدمات الذكية المتوفرة في المحطة

توفر المحطة مجموعة من الخدمات الذكية المتطورة، بما في ذلك شاشات معلومات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحديثات فورية للرحلات، ودعم التذاكر الرقمية، وأكشاك مساعدة الركاب، وخيارات الخدمة الذاتية التفاعلية على مدار الساعة، مما يضمن تجربة سفر سلسة ومريحة.

إضافة إلى ذلك، تدعم المحطة عمليات النقل العام منخفضة الانبعاثات والصديقة للبيئة، مما يساعد على تقليل الانبعاثات الكربونية للحافلات من خلال التخطيط الذكي للمسارات والاستخدام الفعال للطاقة والبنية التحتية المستدامة مثل الأنظمة العاملة بالطاقة الشمسية. ويساهم ذلك في تحقيق رؤية دبي للتنقل الأخضر والمستدام.

1. عرض المعلومات الفورية

• مواعيد الوصول لمختلف وسائل النقل.
• التكامل مع مترو دبي وخدمات سيارات الأجرة.
• خرائط مرافق المحطة ومواقع مواقف سيارات الأجرة.
• معلومات عن المعالم القريبة وإرشادات المسارات.

2. كشك خدمة العملاء الذكي (24/7)

• مساعد افتراضي لتخطيط الرحلات.
• خدمة المفقودات والموجودات مرتبطة مباشرة بمركز الاتصال.
• تقليل أوقات الانتظار وتقديم المساعدة الفورية.

3. نظام معلومات الحافلات المباشر

• جداول الوصول الفورية.
• عرض مستويات الإشغال للحافلات القادمة.
• المساعدة في توزيع الطلب وتقليل الازدحام.

4. خدمات التتبع الرقمي والتجزئة الذكية

• شراء التذاكر رقمياً وإعادة شحن بطاقات نول.
• آلة بيع للمشروبات.
• مكافآت وبرامج الولاء.

ماذا يعني ذلك لملاك السيارات والركاب؟

إذا كنت تقود سيارتك إلى محطة الحافلات وتقوم بركنها، فقد تبقى السيارة متوقفة لساعات طويلة، مما قد يؤدي إلى انخفاض ضغط الإطارات أو ظهور مناطق تسطح في الإطار.

لذلك يُنصح بفحص ضغط الإطارات أسبوعياً وضبطه وفق قيمة PSI الموصى بها من الشركة المصنعة (الموجودة على ملصق باب السائق) لمنع الأضرار وضمان جاهزية السيارة عند العودة إليها.

لمستخدمي التنقل الهجين (السيارة + الحافلة)

للسيارات المتوقفة لفترات طويلة

خطوط الحافلات في محطة مول الإمارات (11 خطاً)

خطة هيئة الطرق والمواصلات المستقبلية لتوسعة المحطات الذكية

الأسئلة الشائعة

1. أين تقع أول محطة حافلات ذكية في دبي؟

تقع في مول الإمارات بدبي.

2. ما الخدمات المتوفرة على مدار الساعة في محطة الحافلات الذكية؟

تشمل شاشات المعلومات الفورية، وكشك خدمة العملاء الافتراضي، وشراء التذاكر، وإعادة شحن بطاقات نول.

3. كم عدد خطوط الحافلات التي تخدم محطة مول الإمارات؟

تخدمها 11 خطاً للحافلات، بما في ذلك خطان موسميان و6 خطوط ربط مع مترو دبي.

4. هل تستخدم المحطة الطاقة المتجددة؟

نعم. تعمل المحطة باستخدام ألواح الطاقة الشمسية.

5. ما المناطق التي تربطها المحطة؟

تربط المحطة بين البرشاء، وأم سقيم، والصفوح، والمنارة، والقوز، والغبيبة، وذا جرينز، وقرية جميرا الدائرية، والمرابع العربية، ودبي ساينس بارك، ومدينة دبي للاستوديوهات، وحديقة دبي المعجزة، والقرية العالمية.