وجدت سيارتك مخدوشة؟ إليك كيفية الإبلاغ عن حادث مجهول في دبي والإمارات

قد يكون من المحبط جدًا أن تعود إلى سيارتك المتوقفة لتجد خدوشًا جديدة أو انبعاجات أو أضرارًا لم تكن موجودة من قبل. وتُعد هذه الحوادث، المعروفة باسم الصدم والهروب أو الحوادث المجهولة، من الأمور الشائعة في مواقف السيارات المزدحمة داخل الإمارات، ولكن لا داعي للقلق، فهناك طريقة واضحة وسهلة للتعامل معها.

يمنحك الإبلاغ عن الحادث المجهول تقرير الشرطة الرسمي الذي تحتاج إليه لتقديم مطالبة إلى شركة التأمين وإصلاح سيارتك.

ما هو تقرير الحادث المجهول؟

تقرير الحادث المجهول (ويُعرف أيضًا باسم تقرير ضد مجهول أو تقرير صدم وهروب) هو مستند رسمي تصدره شرطة الإمارات عند تعرض المركبة لأضرار بينما يكون الطرف المتسبب قد غادر الموقع دون التعرف عليه. ويشمل ذلك الخدوش، والانبعاجات، أو أي أضرار أخرى تلحق بالمركبات المتوقفة دون وجود شهود أو معرفة المتسبب.

لماذا يُعد هذا التقرير مهمًا؟

• تشترطه شركات التأمين لمعالجة المطالبات، خاصةً في وثائق التأمين الشامل التي تغطي حوادث الصدم والهروب.
• لا يُسمح لورش الإصلاح بإجراء إصلاحات ناتجة عن الحوادث دون هذا التقرير، وفقًا للقانون.
• يُنشئ سجلًا رسميًا للحادث، وقد يساعد في التحقيق من خلال كاميرات المراقبة أو أي أدلة أخرى.

هل يجب الاتصال بالشرطة في حال وقوع حادث مجهول؟

نعم، يجب دائمًا الإبلاغ عن الحادث. فالقوانين في الإمارات تُلزم بالإبلاغ عن جميع الحوادث، حتى وإن كانت الأضرار بسيطة.

إذا تعرضت سيارتك المتوقفة لضرر مجهول:

• في حال كانت الأضرار بسيطة (دون إصابات): استخدم تطبيقات الشرطة أو توجّه إلى محطات الوقود المشاركة، ولا حاجة للاتصال بالرقم 999.
• في حال كانت الأضرار كبيرة أو توجد إصابات: اتصل فورًا بالرقم 999 للحصول على استجابة طارئة.

نصائح مهمة قبل تقديم البلاغ

• التقط صورًا واضحة للأضرار من جميع الزوايا.
• صوّر لوحة أرقام المركبة وموقع الحادث، بما في ذلك اللوحات الإرشادية أو المعالم القريبة.
• دوّن التاريخ والوقت بدقة.
• تحقق من وجود كاميرات مراقبة قريبة، مثل الموجودة في المراكز التجارية أو المباني أو محطات الوقود، واطلب تسجيلات الكاميرات إذا أمكن.
• لا تحرك السيارة إذا كان تحريكها قد يسبب عرقلة لحركة المرور أو يشكل خطرًا على السلامة.

كيفية الإبلاغ عن حادث مجهول في جميع أنحاء الإمارات

تختلف الإجراءات قليلًا من إمارة إلى أخرى، إلا أن معظمها أصبح يعتمد على التطبيقات الذكية لتسهيل وتسريع العملية.

دبي (شرطة دبي)

عبر تطبيق شرطة دبي (الخيار الموصى به)

• نزّل تطبيق شرطة دبي من متجر التطبيقات.
• انتقل إلى الخدمات ثم حادث مجهول.
• أدخل رقم لوحة المركبة، ورقم الرخصة، ورقم الهاتف المتحرك، وأرفق صور الأضرار.
• ادفع الرسوم (حوالي 420 درهم).
• ستتلقى تأكيدًا وتقرير الحادث عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني.

عبر الموقع الإلكتروني

• ادخل إلى موقع شرطة دبي.
• سجّل الدخول باستخدام الهوية الرقمية الإماراتية.
• انتقل إلى الخدمات المرورية ثم حادث مجهول.
• ارفع الصور وأرسل الطلب.

عبر محطات إينوك

يمكنك زيارة إحدى محطات إينوك المشاركة، حيث يساعدك الموظفون في تقديم البلاغ مباشرة، وهو خيار مناسب في حال عدم توفر اتصال بالإنترنت. وستتلقى رسالة نصية تحتوي على الرقم المرجعي للبلاغ.

أبوظبي (تطبيق ساعد)

• نزّل تطبيق ساعد.
• اختر الإبلاغ ثم حادث مجهول.
• ارفع رخصة القيادة، والهوية الإماراتية، ووثائق المركبة، وصور الأضرار.
• ادفع الرسوم (حوالي 400 درهم).
• ستصلك رسالة نصية تؤكد تسجيل البلاغ.

الشارقة (تطبيق رافد)

• نزّل تطبيق رافد.
• انتقل إلى الإبلاغ عن الحوادث ثم الإبلاغ عن حادث مجهول.
• اتبع التعليمات، وأرفق الأدلة المطلوبة، ثم ادفع الرسوم (حوالي 335–400 درهم).

الإمارات الأخرى (عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، الفجيرة)

استخدم تطبيق وزارة الداخلية أو تطبيق ساعد.

اختر الإبلاغ عن حادث ضد مجهول، ثم أدخل البيانات المطلوبة وسدد الرسوم (حوالي 400 درهم).

الخطوة التالية: أصلح سيارتك بأمان

بعد الحصول على تقرير الشرطة، اصطحب سيارتك إلى ورشة إصلاح معتمدة.

وإذا تسبب الحادث في تلف إطارات سيارتك، فمن المهم استبدالها بإطارات عالية الجودة للحفاظ على سلامتك على طرق الإمارات. يمكنك شراء إطارات جديدة عبر الإنترنت من بيت ستوب أرابيا بكل سهولة.

الأسئلة الشائعة

1. كم يستغرق إصدار تقرير الحادث؟

عادةً يتم إصدار التقرير خلال دقائق عند استخدام التطبيقات الذكية، كما أن تقديم البلاغ عبر محطات الوقود يتم بسرعة أيضًا.

2. هل يمكنني المطالبة بالتأمين دون معرفة بيانات الطرف الآخر؟

نعم، يمكنك ذلك إذا كان لديك تقرير الحادث المجهول وكانت وثيقة التأمين الخاصة بك تغطي هذا النوع من الحوادث.

3. ماذا لو كانت الأضرار بسيطة جدًا؟

يجب الإبلاغ عن الحادث حتى في حال كانت الأضرار طفيفة، لأن ورش الإصلاح تحتاج إلى التقرير الرسمي لإجراء أي إصلاحات ناتجة عن حادث.

4. هل توجد مهلة زمنية للإبلاغ؟

يُنصح بالإبلاغ عن الحادث في أقرب وقت ممكن، ويفضل في اليوم نفسه، للحفاظ على الأدلة وزيادة فرص نجاح أي تحقيق.

5. هل أحتاج إلى زيارة مركز الشرطة؟

لا، ففي معظم الحالات يمكنك تقديم البلاغ بسهولة من خلال التطبيقات الذكية أو محطات الوقود المشاركة.

6. ما الرسوم المطلوبة؟

تتراوح الرسوم عادةً بين 400 و420 درهم عند تقديم الطلب إلكترونيًا، مع وجود اختلافات بسيطة حسب الإمارة أو جهة تقديم الخدمة.